11月1日，北京市健宫医院医疗保险部接待了一位异地医保患者。唐女士在我院就诊后发现其费用全部自费，到医疗保险部咨询报销政策。医疗保险部汤辰骄了解情况后，认真审核了医生开具的处方、治疗单，均为医保内处方，未发现问题。经过和唐女士沟通，了解到其所患疾病可享受异地门诊慢特病的报销待遇。由于唐女士已完成缴费，需要退费后，医生重新开具处方再缴费，方可享受异地慢特病待遇。

为了不影响临床科室的正常诊疗和患者的就诊，汤辰骄全程陪同唐女士，完成退费重缴流程，同时为其重新办理了相关医技科室的预约，为唐女士大大节约了就诊时间，解决了未能享受异地慢特病待遇问题。

寒风凛凛阻挡不住暖心服务，汤辰骄的润心服务让唐女士和其家属感到浓浓的暖意。病魔无情人有情，唐女士内心深受触动，当天特意到办公室表达了谢意，隔天又专程到医院为汤辰骄送上了锦旗——“至德行本，热心为民”。

一面锦旗事小，却表达着群众最朴实的感动。这种双向的奔赴，在医患关系紧张的今天，是多么的难能可贵！

润心服务，医路同行！