北京市健宫医院润心患者服务中心于1月18日开展第四季度患者服务满意度沟通会 。本次会议汇聚了临床、医技以及行政科室的润心大使共同参与讨论。

在会议中，润心患者服务中心向与会人员汇报了医院门诊和住院第四季度的满意度情况，并分享了患者提出的问题。其中，针对科室层面的问题，各科室积极进行解决和整改方案的讨论；针对医院层面的问题，润心患者服务中心将联合其他行政和职能科室共同协作解决。

同时，润心患者服务中心发布了2024年最新的门诊和住院满意度问卷，并对科室满意度工作提出了几点要求：确保问卷数量充足、保证问卷真实性，并对具体问题进行有针对性的整改记录。

开展满意度沟通会的目的是通过满意度调查收集患者的意见和建议，发现医院存在的问题，并通过多科室的沟通和协作进行整改。此外，通过一个科室发现的问题，可以对照自身科室是否出现相同情况，防微杜渐，避免问题升级到更严重的情况。北京市健宫医院将持续开展满意度调查和沟通反馈会，以实际行动解决患者在医院就诊过程中遇到的问题，不断提升患者服务质量。